Política de privacidad y Cookies

1. INTRODUCCIÓN

En Carbotaxi 24H (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: Carbotaxi 24H, S.L.

Dirección postal: Carboneras, Almería, España

Teléfono: +34 622 45 09 90

Correo electrónico: admin@carbotaxi24h.com

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: Incluye nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar.
• Datos de contacto: Incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos de localización: Incluye su ubicación geográfica en tiempo real cuando utiliza nuestra aplicación móvil para solicitar un servicio.
• Datos técnicos: Incluye dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
• Datos de perfil: Incluye su nombre de usuario y contraseña, reservas realizadas por usted, sus preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso: Incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones: Incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.

4. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

• Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas.

5. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no se antepongan a esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

5.1. Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales

• Para registrarle como nuevo cliente.
• Para procesar y entregar su servicio de taxi, incluyendo gestionar pagos.
• Para gestionar nuestra relación con usted, incluyendo notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad.
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando decida hacerlo.
• Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos).
• Para entregar contenido y anuncios relevantes del sitio web para usted y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos.
• Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
• Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle.

6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir sus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en la sección 5 anterior:

• Conductores de taxi que ejecutarán el servicio solicitado.
• Proveedores de servicios que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
• Asesores profesionales incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades.
• Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

8. SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de manera no autorizada, se modifiquen o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación donde estamos legalmente obligados a hacerlo.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo para los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

10. SUS DERECHOS LEGALES

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales incompletos o inexactos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación o remoción de datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Derecho en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos a través de dpo@carbotaxi24h.com.

11. COOKIES

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que podamos hacer a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Los cambios se notificarán en nuestro sitio web antes de que entren en vigor.

13. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, contáctenos utilizando los detalles establecidos en la sección "Responsable del Tratamiento" anterior.

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus preocupaciones antes de que se acerque a la autoridad de protección de datos, así que contáctenos primero.

Última actualización: marzo de 2025.